Förtroendet har ökat och de allra flesta som besökt vården tycker att de fått den hjälp de förväntade sig och dessutom i rimlig tid. Det framgår av befolkningsundersökningen Vårdbarometern 2009.

– Vi ser en stadig ökning med en allt nöjdare befolkning. Det är resultatet av ett ständigt förbättringsarbete, säger Håkan Sörman, vd på Sveriges Kommuner och Landsting.

I årets undersökning så tycker 78 procent av befolkningen att de har tillgång till den vård de behöver. Motsvarande siffra var 70 procent år 2001.

Väntetiderna till vården upplevs som rimliga, särskilt till primärvården. Det anser 86 procent av de patienter som besökt en vårdcentral. Den största ökningen har skett under de senaste två åren.

De allra flesta av de som sökt vård uppger att de fått den hjälp de förväntat sig. Men en grupp ligger lägre och det är personer födda utanför Europa.

Av de som sökt och fått vård ger 82 procent de högsta betygen på besöket, en ökning med 7 procentenheter sedan år 2001. Skillnaderna mellan landstingen är små.

Däremot är fler missnöjda med telefontillgängligheten och skillnaderna mellan landstingen varierar kraftigt, från 12 procent som tycker det är svårt eller mycket svårt till 44 procent.

– Den faktiska telefontillgängligheten har ökat tack vare de telefonsystem landstingen investerat i. Men alla tycker inte om eller har svårt att knappa in sitt telefonnummer för att därefter bli uppringd. Det kan vara en förklaring, men det behöver analyseras vidare, säger Håkan Sörman.

– Vi kan också konstatera att i alla vårdformer har patienterna större förtroende för vården än befolkningen som helhet, säger Håkan Sörman.

Vårdbarometern är en undersökning som sedan 2001 mätt befolkningens attityder till, kunskaper om och erfarenheter av svensk hälso- och sjukvård.

Källa: Sveriges Kommuner och Landsting